Widerrufsrecht

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Bestellungen und Käufe von Möbeln und Wohnartikeln über yandorxilnoire.com sowie die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und den Kunden.

Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließen.

Vertragspartner ist der jeweilige Verkäufer, dessen Identität vor Abschluss des Kaufvertrags gemäß den gesetzlichen Anforderungen offengelegt wird.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogenen AGB. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht, bleiben unberührt.

Die wesentlichen Produktinformationen, Preise, Versandkosten und Vertragsbedingungen werden vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten bereitgestellt. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erhalten Kunden die Vertragsinformationen nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger.

2. Nutzung der Website und Kundenkonten

2.1 Angaben bei Bestellungen

Für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich. Kunden sollten insbesondere ihren Namen, ihre Lieferadresse und ihre Kontaktdaten vor dem Absenden der Bestellung überprüfen.

Eine Registrierung ist nur erforderlich, wenn sie für eine tatsächlich angebotene Funktion notwendig ist. Sofern eine Gastbestellung möglich ist, kann der Kauf ohne Kundenkonto erfolgen.

2.2 Kundenkonten

Sofern unsere Website Kundenkonten anbietet, sind die hinterlegten Angaben aktuell zu halten. Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte unser Kundenservice zeitnah informiert werden. Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen.

2.3 Zulässige Nutzung und Verfügbarkeit

Die Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Handlungen, unbefugte Zugriffsversuche und die gezielte Beeinträchtigung der technischen Funktionsfähigkeit unserer Website.

Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle externer Dienste können die Verfügbarkeit einzelner Funktionen vorübergehend beeinträchtigen. Zwingende gesetzliche Ansprüche und Haftungspflichten bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Dazu gehören, soweit angegeben, Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen und Lieferumfang.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung können durch Bildschirmeinstellungen entstehen. Gesetzliche Rechte bei Abweichungen von vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Produkteigenschaften bleiben unberührt.

3.2 Verfügbarkeit

Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt keine Garantie für dessen jederzeitige Verfügbarkeit dar. Maßgeblich sind die tatsächliche Lieferbarkeit und die Angaben im Bestellprozess.

Kann eine Bestellung nicht wie vereinbart ausgeführt werden, richtet sich das weitere Vorgehen nach dem geschlossenen Vertrag und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

3.3 Preise und Versandkosten

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellprozess angezeigt werden. Die Gesamtpreise einschließlich anwendbarer Steuern, Versandkosten und sonstiger verpflichtender Kosten werden vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 85,00 € betragen die Versandkosten 9,90 €.

• Bei einem Bestellwert über 85,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Der im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag ist nach wirksamem Vertragsschluss maßgeblich. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

3.4 Fehlerhafte Angaben

Mögliche Fehler in Produktbeschreibungen, Preisangaben oder Verfügbarkeitsinformationen werden anhand der konkreten Umstände geprüft. Ob ein Kaufvertrag bereits zustande gekommen ist und welche Rechtsfolgen sich aus einem Fehler ergeben, richtet sich nach den abgegebenen Erklärungen und den gesetzlichen Vorschriften.

4. Bestellungen und Zahlungen

4.1 Bestellvorgang

Kunden können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Im Bestellprozess werden die erforderlichen Angaben, die ausgewählten Artikel, die Mengen, die Preise, die Versandkosten und die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und berichtigt werden. Insbesondere sollten Lieferadresse, Produktauswahl, Mengen und Gesamtbetrag kontrolliert werden.

Mit dem Betätigen der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, sofern sich aus dem konkreten Bestellprozess nichts anderes ergibt.

4.2 Eingangsbestätigung und Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Eingangsbestätigung versendet, sofern dies vorgesehen oder gesetzlich erforderlich ist. Eine reine Eingangsbestätigung stellt nicht automatisch die Annahme des Kaufangebots dar.

Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Verkäufer zustande. Diese kann beispielsweise durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Maßgeblich sind der tatsächliche Bestellprozess und die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Der Bestellvorgang muss den gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr entsprechen, insbesondere hinsichtlich der Bereitstellung wesentlicher Vertragsinformationen und der eindeutigen Kennzeichnung der zahlungspflichtigen Bestellung.

4.3 Zahlungsmethoden

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Vorgesehene Kartenzahlungsmethoden sind Visa, Mastercard, Discover, American Express und JCB, sofern diese im Bestellprozess aktiviert und verfügbar sind.

Kunden leisten die Zahlung entsprechend den im Bestellprozess angezeigten Bedingungen. Zahlungsautorisierung, tatsächliche Belastung und Abschluss des Kaufvertrags sind rechtlich voneinander zu unterscheiden.

4.4 Zahlungsprobleme und Erstattungen

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht abgeschlossen, sollten die angezeigten Zahlungsinformationen überprüft werden. Bei Fragen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Bei vermuteten Doppelbelastungen oder anderen Zahlungsfehlern prüfen wir den Sachverhalt anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen. Unberechtigte Belastungen werden nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften korrigiert.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies gesetzlich vorgesehen und technisch möglich ist. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter und einmalige Sicherheitscodes dürfen nicht per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet

Unser vorgesehenes Liefergebiet umfasst Deutschland. Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, richtet sich nach den verfügbaren Liefermöglichkeiten und den Angaben im Bestellprozess.

5.2 Versandkosten und Bearbeitungszeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 85,00 €: 9,90 €.

• Bei einem Bestellwert über 85,00 €: versandkostenfrei.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird. Die Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister erfolgen entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstand.

5.3 Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5 bis 13 Werktage ab Versand. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Lieferadresse, der Warenverfügbarkeit und der logistischen Abwicklung abhängen.

Für den Versand können FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden. Welcher Transportdienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung. Ein bestimmter Dienstleister wird nur zugesichert, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Liefertermin. Ausdrücklich vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

5.4 Lieferverzögerungen, Verlust und Beschädigungen

Bei Lieferverzögerungen prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen. Soweit eine Sendungsverfolgung vorhanden ist, können entsprechende Informationen bereitgestellt werden.

Wenn eine Lieferung nicht eintrifft, beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Sachverhalts an. Fotos können die Prüfung unterstützen.

Die gesetzlichen Rechte bei verspäteter, ausbleibender, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt. Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorschriften auf den Verbraucher über.

Weitere Informationen: Versandrichtlinie

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierungsanfragen vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten an.

• E-Mail: team@yandorxilnoire.com

• Telefon: +1 (402) 372-5194

Ob eine gewöhnliche Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand und den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.

6.2 Bestellungen nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr vor dem Versand gestoppt werden. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Bei bereits versendeten Waren richten sich die weiteren Möglichkeiten nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht und den geltenden Rückgabebedingungen.

6.3 Rückerstattung nach einer Stornierung

Wird eine Bestellung wirksam storniert und ist eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies gesetzlich vorgesehen und technisch möglich ist. Gesetzliche Fristen und Ansprüche bleiben unberührt.

Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen über Waren steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

Der Widerruf muss innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig erklärt werden. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Für bestimmte Waren und Vertragskonstellationen können gesetzliche Ausnahmen gelten. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach der konkreten Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen. Diese AGB schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht pauschal aus.

7.2 Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird für online geschlossene Fernabsatzverträge eine elektronische Widerrufsfunktion gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

Die Funktion muss insbesondere eine eindeutige Widerrufserklärung ermöglichen. Soweit vorgeschrieben, muss sie leicht zugänglich sein, eine Bestätigungsfunktion umfassen und eine unverzügliche Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglichen.

Die gesetzlichen Anforderungen gelten unabhängig davon, ob ein Widerruf zusätzlich per E-Mail oder auf einem anderen zulässigen Weg erklärt werden kann.

7.3 Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Regelung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch sonstige zwingende Verbraucherrechte. Die Voraussetzungen und der Ablauf richten sich nach den veröffentlichten Rückgabebedingungen, soweit diese mit dem geltenden Recht vereinbar sind.

7.4 Rücksendung und Rücksendekosten

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückzusenden oder, sofern gesetzlich vorgesehen, zur Abholung bereitzustellen.

Wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den vor Vertragsschluss erteilten Informationen. Eine Verpflichtung des Verbrauchers zur Tragung dieser Kosten setzt die gesetzlich erforderliche vorherige Information voraus.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden können, sind die einschlägigen gesetzlichen Informations- und Kostenregelungen zu beachten.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren richten sich die Rechte und die Kostenverteilung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Freiwillige Rückgabebedingungen schränken gesetzliche Mängelrechte nicht ein.

7.5 Rückerstattung nach Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die empfangenen Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist erstattet. Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.

Zusätzliche Kosten für eine vom Verbraucher gewählte, teurere Lieferart müssen im gesetzlich vorgesehenen Umfang nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wird.

Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Interne Bearbeitungsprozesse dürfen gesetzliche Erstattungsfristen nicht unzulässig verlängern.

7.6 Gesetzliche Mängelrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt. Dazu gehören insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, weitere gesetzliche Rechte.

Verbraucher müssen nicht auf gesetzliche Mängelrechte verzichten, um eine freiwillige Rückgabemöglichkeit in Anspruch zu nehmen.

Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Bestellinformationen, Kontakt- und Lieferdaten, Informationen zur Zahlungsabwicklung und Angaben zur Kundenkommunikation.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften. Dabei werden insbesondere die einschlägigen Rechtsgrundlagen, die Zweckbindung, die Datenminimierung, die Informationspflichten und angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen berücksichtigt.

Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben eingesetzt. Soweit eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden die betreffenden Technologien erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert. Der Abschluss eines gewöhnlichen Kaufvertrags gilt nicht automatisch als Einwilligung in nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien.

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und gegebenenfalls internationalen Datenübermittlungen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

Die gesetzlichen Datenschutzrechte bleiben unberührt.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

9.1 Anwendbares Recht

Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen sind insbesondere die einschlägigen Regeln des internationalen Privatrechts und zwingende Verbraucherschutzbestimmungen zu berücksichtigen.

Soweit eine Rechtswahl gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart ist, darf sie Verbrauchern nicht den Schutz entziehen, der ihnen durch zwingende Vorschriften des ansonsten anwendbaren Rechts gewährt wird.

Soweit die geschäftlichen Tätigkeiten des Verkäufers auf Deutschland ausgerichtet sind und der Vertrag in den Bereich dieser Tätigkeiten fällt, sind insbesondere die einschlägigen Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) zu berücksichtigen. Die Lieferung nach Deutschland allein entscheidet nicht automatisch über sämtliche Fragen des anwendbaren Rechts.

9.2 Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Geben Sie bei bestellbezogenen Anliegen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

• E-Mail: team@yandorxilnoire.com

• Telefon: +1 (402) 372-5194

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Ob eine Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren wird durch diese AGB nicht zugesichert.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Rechts, zuständige Gerichte anzurufen, bleiben unberührt. Unzulässige Gerichtsstandsvereinbarungen zulasten von Verbrauchern werden nicht begründet.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, unseren Produkten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: team@yandorxilnoire.com

• Telefon: +1 (402) 372-5194

• Anschrift: 301 Minnesota Ave, Inavale, NE 68952, Vereinigte Staaten

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

• Website: 

  yandorxilnoire.com

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